Страховые споры ждут лиц, которые их разрешат
Работающие при Эстонском фонде дорожного страхования (LKF) примирители, разрешающие споры, связанные с дорожным страхованием, в прошлом году разрешили 154 спора между страховщиком и клиентом, 75 процентов которых окончились соглашением. В связи с истечением срока полномочий работавших до сих пор примирителей начался конкурс на поиск 12 новых примирителей, которые будут разрешать споры, связанные с дорожным страхованием.
По словам руководителя юридического отдела LKF Мартти Мерила, в течение года примирители разрешают большее количество страховых споров, чем суды и государственные органы, занимающиеся страховыми спорами, вместе взятые. «Бывает множество разных случаев – начиная от относительно простых споров по части стоимости транспортного средства или ремонта и заканчивая сложными спорами, когда с одним несчастным случаем связаны три или даже больше транспортных средств. Работа примирителя требует гибкости, поскольку споры редко бывают похожи. К тому же картина дорожного движения, причины и последствия несчастных случаев всегда разные», – сказал Мерила.
В прошлом году средняя сумма споров, связанных с дорожным страхованием, после примирений составляла 3417 евро. Самая маленькая сумма спора составила 53 евро, а самая большая – 100 тысяч евро.
Клиент ничего не платит за разрешение страховых споров между страховщиком и клиентом.
Примирительный орган, разрешающий споры, связанные с дорожным страхованием, который ведет деятельность в сотрудничестве с Финансовой инспекцией, Департаментом защиты прав потребителей, Союзом страховых маклеров Эстонии и LKF, – это признанный на государственном уровне внесудебный совет по разрешению споров. В примирительном органе работает 12 независимых примирителей, которые стараются примирять спорящие стороны. В случае успешной попытки примирения заключается соглашение, в котором обе стороны соглашаются с результатом и прекращают спор. Выполнение соглашения является обязательным. Если стороны не согласны с примирительным предложением, они не должны принимать его и имеют право обратиться в суд.
12 примирителей, разрешающих споры, связанные с дорожным страхованием, избираются на должность на три года. Кандидаты должны обладать юридическими знаниями по части дорожного страхования, возмещения ущерба и дорожного движения. Примиритель должен быть хорошим оратором и должен уметь пояснять свои точки зрения доступным языком. Процедура примирения проводится, как правило, на эстонском языке.
За оказание услуги примирения выплачивается вознаграждение в размере 160 евро (брутто) за одно примирительное дело, вне зависимости от результата процедуры примирения. Предполагаемая трудовая нагрузка – восемь примирительных дел в год.
Если вы заинтересованы в данной вакансии, отправьте свое резюме не позднее чем к 15 мая по адресу электронной почты lepitus [at] lkf.ee. Работавшие до сих пор примирители тоже могут выставлять свои кандидатуры. Результаты конкурса станут известны в течение июня.
LKF является держателем регистра дорожного страхования, гарантийным фондом дорожного страхования, бюро «Зеленой карты» в Эстонии и страховой компанией, занимающейся принудительным страхованием тех транспортных средств, в отношении которых не заключен договор дорожного страхования. ФДС возмещает ущерб, причиненный транспортным средством, которое не зарегистрировано, в отношении которого применяется принудительное страхование и которое не установлено. Также LKF занимается урегулированием споров о дорожном страховании через примирительный орган, занимающийся вопросами дорожного страхования.
Кати Варблане
Менеджер по связям с общественностью LKF
тел.: 667 0517, 516 9152
эл. почта: kati.varblane [at] lkf.ee
www.lkf.ee