В прошлом году было разрешено 202 страховых спора

Примирители, ведущие деятельность при Эстонском фонде дорожного страхования (LKF) и Союзе страховых обществ Эстонии (EKsL), в прошлом году разрешили 202 страховых спора, которые окончились соглашениями, а 80 процедур примирения оказались безуспешными. Что касается споров, связанных с дорожным страхованием, соглашениями окончилось 75% процедур примирения. В случае остальных споров было достигнуто 68% соглашений.

По мнению члена правления EKsL и LKF Лаури Потсеппа, высокий процент достижения соглашений подтверждает, что примирительные органы работают хорошо. «Примирение – удобный способ разрешения страховых споров как для страховщиков, так и для их клиентов, потому что этот процесс требует меньше времени и денежных затрат по сравнению с судебным производством. Для клиента процедура примирения бесплатна», – сказал Потсепп.

Больше всего процедур примирения в прошлом году было проведено в случае споров, связанных с дорожным страхованием, далее следуют споры, связанные со страхованием жилья, страхованием транспортных средств и страхованием путешествий.

«Чаще всего ведутся споры относительно цены транспортного средства. Также люди спорят о том, кто несет ответственность за возникновение ущерба и было ли уже известно о страховом случае при заключении договора или нет. Например, страхование на случай срыва путешествия не действует, если договор заключается после заболевания», – пояснил Потсепп.

Примирительный орган, занимающийся вопросами дорожного страхования, и страховой примирительный орган – это признанные на государственном уровне органы, которые разрешают споры во внесудебном порядке. В обоих примирительных органах работает 11 независимых примирителей, которые стараются примирять спорящие стороны. В результате успешной попытки примирения заключается соглашение, в котором обе стороны соглашаются с результатом и прекращают спор. Выполнение соглашения является обязательным. Если стороны не согласны с примирительным предложением, они не должны принимать его и имеют право обратиться в суд. Примирительное производство не влечет за собой обязанности внесения платы за примирение, несения расходов на правовую помощь и уплаты государственной пошлины.

По словам руководителя отдела рассмотрения ущербов BTA Kindlustus Евгения Максина, примирители чаще всего помогали разрешать разногласия, касающиеся дорожного страхования и страхования каско. «Например, был такой случай, когда два транспортных средства одновременно въехали на круговую дорогу с разных дорог и там столкнулись. Сначала мы решили возместить ущерб водителю того транспортного средства, который въехал на круговую дорогу с большей скоростью, поскольку движущихся слева в сторону него транспортных средств не было. Лицо, оставшееся без возмещения, с этим не согласилось, поскольку другой водитель транспортного средства проигнорировал его», – сказал Максин.

«В ходе примирения мы признали, что при въезде на круговую дорогую необходимо снижать скорость движения транспортного средства и на протяжении всей круговой дороги необходимо следить за тем, свободна ли дорога и справа, и слева. Мы пришли к согласию, что водители обоих транспортных средств были виновны в несчастном случае, и ущерб был возмещен соответственно», – отметил Максин.

LKF является держателем регистра дорожного страхования, гарантийным фондом дорожного страхования, бюро «Зеленой карты» в Эстонии и страховой компанией, занимающейся принудительным страхованием тех транспортных средств, в отношении которых не заключен договор дорожного страхования. LKF возмещает ущерб, причиненный транспортным средством, которое не зарегистрировано, в отношении которого применяется принудительное страхование и которое не установлено. Также LKF организует разрешение споров о дорожном страховании через примирительный орган, занимающийся вопросами дорожного страхования.

EKsL – это специализированная организация, которая объединяет всех страховщиков, ведущих деятельность в Эстонии, и развивает страхование и практику предотвращения ущербов, а также анализирует и публикует статистику страхования. EKsL организует разрешение страховых споров через страховой примирительный орган.

Дополнительная информация о страховых примирительных органах

Статистика процедур примирения и обзор работы, проделанной в 2019 году: Отчет примирительных органов за 2019 год

Кати Варблане
Менеджер по связям с общественностью Союза страховых обществ Эстонии и Эстонского фонда дорожного страхования
тел.: 667 0517, 516 9152
эл. почта: kati.varblane [at] lkf.ee
www.lkf.ee, www.eksl.ee